Condizioni generali di vendita

Aggiornamento: 11 giugno 2026

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le “CGV”) regolano le condizioni alle quali Dalila Amoca, imprenditrice individuale (di seguito “Winslor ») fornisce i propri servizi di abbonamento online al Cliente professionale che sottoscrive un piano tramite il sito winslor.com.

Ogni sottoscrizione implica la piena e incondizionata accettazione delle CGV, delle Condizioni Generali d’Uso e dell’Informativa sulla Privacy. Il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica di sottoscrivere a nome dell’azienda che rappresenta.

2. Definizioni

• Servizio: la piattaforma online Winslor, le sue funzionalità e l'infrastruttura associata.
• Cliente: qualsiasi persona giuridica (o fisica che agisce a fini professionali) che abbia sottoscritto un Piano.
• Piano: l'offerta di abbonamento scelta (Starter, Business, Pro, Performance).
• Negozio o Workspace: l'istanza di e-commerce o di ristorazione fornita al Cliente.
• Contenuto: i dati forniti o generati dal Cliente nell'ambito dell'utilizzo del Servizio (prodotti, ordini, clienti, ecc.).

3. Descrizione del Servizio

Winslor mette a disposizione del Cliente una piattaforma online che consente di gestire un negozio online (e, se del caso, un modulo Ristorazione) su un sottodominio .winslor.com e/o un dominio personalizzato.

Le funzionalità disponibili dipendono dal Piano sottoscritto, in conformità con il listino prezzi pubblicato nella pagina Tariffe e soggetto a modifiche nel tempo.

4. Abbonamento, pagamento e fatturazione

4.1 Abbonamento

La sottoscrizione avviene online tramite Stripe Checkout. Il Piano, il metodo di pagamento e l'ID negozio vengono confermati prima della convalida. L'abbonamento ha effetto dal momento della ricezione del pagamento.

4.2 Tariffe

I prezzi indicati sono in euro. Winslor rientra nel regime di esenzione IVA (articolo 293 B del Codice generale delle imposte): non viene addebitata alcuna IVA e le fatture recano la dicitura «IVA non applicabile, art. 293 B del CGI». Le tariffe in vigore sono quelle pubblicate sul sito al momento della sottoscrizione.

4.3 Ciclo di fatturazione e rinnovo

Il Cliente sceglie il proprio ciclo di fatturazione al momento della sottoscrizione: mensile (scadenza ogni mese) o annuale (scadenza ogni dodici mesi, pagato in un'unica soluzione al momento della sottoscrizione). L'abbonamento viene rinnovato automaticamente ad ogni scadenza, salvo disattivazione del rinnovo alle condizioni previste dall'articolo 6. Il metodo di pagamento registrato viene addebitato automaticamente ad ogni rinnovo. Il Cliente può modificare il proprio ciclo di fatturazione in qualsiasi momento dalla propria dashboard; la modifica ha effetto alla scadenza successiva.

4.4 Mancato pagamento

In caso di mancato addebito, Winslor potrà sospendere l'accesso al Servizio dopo un sollecito rimasto senza esito per 7 giorni. La sospensione non esonera il Cliente dal pagamento delle somme dovute.

4.5 Prova gratuita

Ogni nuova sottoscrizione di un Piano include un periodo di prova gratuito di quattordici (14) giorni di calendario, a decorrere dalla data di sottoscrizione. Al momento dell'iscrizione è richiesto un metodo di pagamento valido, ma nessun importo viene addebitato prima della scadenza del periodo di prova.

Il Cliente può annullare gratuitamente in qualsiasi momento durante il periodo di prova, dal proprio portale clienti; l'annullamento ha quindi effetto al termine della prova e nessun importo è dovuto. In assenza di annullamento prima della scadenza della prova, l'abbonamento inizia automaticamente e il primo addebito avviene secondo il ciclo di fatturazione scelto (mensile o annuale), conformemente all'articolo 4.3.

La prova gratuita è limitata a un (1) periodo per negozio creato. Winslor si riserva il diritto di rifiutare o interrompere una prova in caso di uso abusivo o fraudolento, in particolare la creazione di più account al fine di cumulare periodi di prova.

5. Cambio di piano

Il Cliente può, in qualsiasi momento, dalla propria dashboard, cambiare Piano (passando a uno superiore o inferiore). L'eventuale pro rata è gestito da Stripe secondo le regole applicabili. Le funzionalità del nuovo Piano sono accessibili immediatamente.

6. Recesso

6.1 Recesso su iniziativa del Cliente

Il Cliente può disattivare il rinnovo del proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite il portale Stripe accessibile dalla propria dashboard. La risoluzione ha effetto alla scadenza del periodo in corso — mensile o annuale a seconda del ciclo di fatturazione scelto all'articolo 4.3. L'accesso al Servizio è mantenuto fino a tale scadenza. Non è dovuto alcun rimborso, totale o proporzionale, per il periodo in corso, in particolare per un abbonamento annuale risolto nel corso del periodo.

6.2 Recesso su iniziativa di Winslor

Winslor può recedere dall'abbonamento di pieno diritto in caso di grave inadempimento da parte del Cliente dei propri obblighi (mancato pagamento, uso fraudolento, violazione delle CGU), dopo una diffida rimasta senza esito per 15 giorni.

6.3 Conseguenze della risoluzione

Al termine dell'abbonamento, l'accesso al Servizio viene interrotto. I Contenuti del Cliente vengono conservati per 30 giorni a fini di esportazione o recupero, quindi eliminati definitivamente. Il Cliente è l'unico responsabile dell'esportazione dei propri dati entro tale termine.

7. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni esatte e aggiornate al momento della sottoscrizione;
• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali;
• Utilizzare il Servizio nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti;
• Non commercializzare tramite la piattaforma prodotti o servizi illegali, contraffatti o lesivi dei diritti di terzi;
• Rispettare i propri obblighi legali in qualità di gestore del negozio (note legali, condizioni generali di vendita/utilizzo, GDPR nei confronti dei propri clienti finali, ecc.).

8. Obblighi di Winslor

Winslor si impegna a fornire il Servizio con diligenza e secondo le regole dell'arte, e in particolare:

• Adottare tutte le misure ragionevoli per mantenere un tasso di disponibilità target del 99,9% (esclusi interventi di manutenzione programmata e casi di forza maggiore), senza garanzia di risultato;
• Eseguire regolarmente il backup dei dati del Cliente in conformità con le funzionalità del Piano;
• Notificare al Cliente eventuali incidenti significativi che compromettano il Servizio;
• Applicare misure di sicurezza conformi allo stato dell'arte.

Il Servizio è fornito nell'ambito di un obbligo di mezzi. Winslor non può essere ritenuta responsabile per interruzioni legate alla manutenzione, agli aggiornamenti programmati o a cause esterne (fornitori terzi, forza maggiore).

9. Proprietà intellettuale

Winslor rimane proprietaria di tutti gli elementi che compongono il Servizio (codice, design, marchi). Il Cliente beneficia di una licenza personale, non esclusiva e non cedibile per la durata del suo abbonamento.

Il Cliente rimane proprietario dei propri Contenuti. Egli concede a Winslor una licenza d'uso limitata alle strette necessità di fornitura del Servizio (hosting, elaborazione, backup).

10. Dati personali e subappalto (GDPR)

Il trattamento dei dati personali degli utenti di Winslor è descritto nell'Informativa sulla privacy.

Quando il Cliente tratta, tramite la piattaforma, i dati personali dei propri clienti finali, agisce in qualità di titolare del trattamento e Winslor in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del RGPD. La presente clausola costituisce l'accordo di subappalto tra le parti.

10.1 Oggetto, durata e ambito di applicazione

Winslor tratta i dati al solo fine di fornire il Servizio (hosting del negozio, elaborazione degli ordini, gestione dei clienti e comunicazioni correlate), per tutta la durata dell'abbonamento. I dati in questione sono in particolare: identità e recapiti dei clienti finali, dati relativi agli ordini, alla consegna e alla fatturazione, cronologia degli acquisti. Gli interessati sono i clienti finali e i potenziali clienti del Cliente.

10.2 Obblighi di Winslor

• Trattare i dati esclusivamente su istruzione documentata del Cliente — le presenti CGV e l'uso della piattaforma valgono come istruzioni — salvo obbligo legale contrario;
• Garantire la riservatezza dei dati e consentirne l'accesso solo alle persone autorizzate e soggette a un obbligo di riservatezza;
• Attuare le misure tecniche e organizzative appropriate (art. 32 RGPD) descritte nella Politica sulla privacy;
• Assistere il Cliente, per quanto possibile, nel rispondere alle richieste di esercizio dei diritti degli interessati e nell'adempimento dei suoi obblighi in materia di sicurezza, notifica delle violazioni e valutazione d'impatto (artt. 32-36 del GDPR);
• Notificare al Cliente qualsiasi violazione dei dati che lo riguardano il prima possibile dopo averne preso conoscenza;
• Al termine dell'abbonamento, cancellare o restituire i dati alle condizioni di cui all'articolo 6.3;
• Mettere a disposizione del Cliente le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto di tali obblighi e consentire lo svolgimento di audit.

10.3 Subappaltatori successivi

Il Cliente autorizza Winslor a ricorrere ai sub-responsabili del trattamento elencati nella Politica sulla privacy (hosting, pagamenti, invio di e-mail, ecc.). Winslor impone loro obblighi di protezione equivalenti e rimane responsabile della loro esecuzione. Winslor informa il Cliente di qualsiasi modifica prevista, e il Cliente può opporsi per un motivo legittimo.

11. Responsabilità

La responsabilità di Winslor ai sensi del presente documento è limitata, per tutti i tipi di danno, all'importo totale delle somme effettivamente pagate dal Cliente negli ultimi dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore. Winslor non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti (perdita di fatturato, di clientela, di immagine, ecc.).

12. Forza maggiore

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile di un inadempimento derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile, in particolare: catastrofi naturali, conflitto, attacco informatico su larga scala, grave inadempienza di un fornitore terzo (hosting, fornitore di energia, operatore di telecomunicazioni).

13. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni scambiate nell'ambito dell'esecuzione del Servizio, per tutta la durata del presente contratto e per un periodo di cinque (5) anni dopo la sua cessazione.

14. Modifica delle CGV

Winslor può modificare le presenti CGV. Qualsiasi modifica sostanziale sarà notificata al Cliente via e-mail almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore. L'ulteriore utilizzo del Servizio dopo tale data implica l'accettazione delle nuove CGV.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese. In mancanza di una risoluzione amichevole, qualsiasi controversia relativa alla loro formazione, interpretazione o esecuzione sarà di competenza esclusiva dei tribunali di Strasburgo.