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Expédier vos commandes : tarif simple ou Sendcloud

Configurez votre livraison : un tarif forfaitaire en deux minutes, ou connectez Sendcloud (Pro et +) pour les étiquettes, le suivi et les retours automatisés.

Winslor propose deux façons de gérer la livraison. Le tarif simple, disponible sur tous les plans, applique un prix forfaitaire à toutes les commandes. À partir du plan Pro, vous pouvez connecter votre propre compte Sendcloud pour obtenir des tarifs transporteurs en temps réel au checkout, acheter vos étiquettes en un clic, suivre les colis automatiquement et gérer les retours.

Le tarif de livraison simple (tous les plans)

1. Allez dans Réglages → Livraison dans votre administration.
2. Définissez votre tarif forfaitaire (0 € = livraison offerte).
3. Optionnel : un seuil « offerte à partir de » et la liste des pays desservis (aucun pays sélectionné = monde entier).
4. Enregistrez — le checkout applique immédiatement ce tarif.

Le tarif simple sert aussi de filet de sécurité : si votre compte transporteur est momentanément indisponible, vos clients voient ce tarif et peuvent toujours commander.

Connecter Sendcloud (plan Pro et +)

Le compte Sendcloud vous appartient — comme votre compte Stripe. Vous payez vos étiquettes directement à Sendcloud (compte gratuit jusqu’à environ 50 envois par mois), et Winslor ne prend aucune commission. Sendcloud regroupe Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, DHL, UPS et bien d’autres.

1. Créez votre compte sur account.sendcloud.com/signup avec l’email de votre boutique. À la question « Plateforme & Intégrations », choisissez « API Sendcloud » — Winslor se connecte via l’API.
2. Dans Sendcloud, ouvrez Settings → Integrations et créez une intégration « Sendcloud API ».
3. Copiez la clé publique et la clé secrète générées.
4. Dans Winslor, allez dans Réglages → Livraison, collez les deux clés et cliquez sur « Connecter ».
5. Choisissez votre adresse d’expédition (celle configurée dans votre compte Sendcloud).
6. Copiez l’URL webhook affichée dans Winslor et collez-la dans le champ « Webhook URL » de votre intégration Sendcloud — c’est ce qui synchronise le suivi en temps réel.

Pas de webhook configuré ? Le suivi se synchronise quand même automatiquement toutes les heures.

Acheter une étiquette

1. Ouvrez la commande dans Commandes.
2. Dans la carte « Étiquette transporteur », cliquez sur « Acheter l’étiquette ».
3. Choisissez l’offre (si votre client a sélectionné une offre au checkout, elle est présélectionnée).
4. Téléchargez le PDF et collez-le sur le colis — le numéro de suivi est rempli automatiquement.

Ensuite, tout est automatique : quand le transporteur prend le colis en charge, la commande passe en « Expédiée » et votre client reçoit l’email de suivi ; à la livraison, elle passe en « Livrée ».

Les retours

Quand vous approuvez un retour dans Retours, un bouton « Générer l’étiquette retour » apparaît. L’étiquette est envoyée à votre client par email en pièce jointe. À la réception du colis chez vous, le retour passe en « Reçu » et vous êtes notifié·e — vous remboursez alors en un clic. Si vous préférez, activez le remboursement automatique à réception dans Réglages → Livraison (désactivé par défaut, pour vous laisser inspecter le colis).

Poids des produits et international

• Renseignez le poids de vos produits (bloc Logistique de la fiche produit) : les tarifs transporteurs en dépendent. Sans poids renseigné, Winslor compte 500 g par article.
• Pour vendre hors Union européenne, ajoutez le code SH (douane) et le pays d’origine sur vos produits — les déclarations douanières (CN22/CN23) sont alors générées automatiquement avec l’étiquette.

Cet article ne répond pas à votre question ? Écrivez-nous à contact@winslor.com.