Servis
Siparişleri almak, takip etmek ve tahsil etmek
Sipariş panosundan servisi gerçek zamanlı olarak takip edin: siparişleri kabul edin, hazırlayın, ödeme alın ve iadeleri ile manuel siparişleri yönetin.
Hizmetin merkezi, Restoran → Siparişler menüsünden yönetilir. Bu panel, siparişlerinizi gerçek zamanlı olarak gösterir: kendi kendine yenilenir ve her yeni sipariş geldiğinde bir bip sesi çıkarır; böylece yoğun saatlerde hiçbir şeyi kaçırmazsınız.
Tahtada görünenler
İki tür sipariş otomatik olarak gelir:
- Çevrimiçi olarak ödenen siparişler (kredi kartıyla, Stripe üzerinden) — bunlar zaten ödenmiştir, size sadece hazırlamak kalır.
- "Tezgahta ödeme" komutları — işlem tamamlanmadan önce tahsil edilecek ödemeler.
Ödenmemiş bir çevrimiçi sipariş asla panoda görünmez: müşteri ödeme yapana kadar sipariş görünmez kalır. Dolayısıyla, yalnızca kesinleşmiş siparişleri hazırlarsınız.
Bir siparişi ilerletmek
Her sipariş tek yönlü bir süreç izler. Siparişi bir durumdan bir sonrakine ilerletirsiniz; geriye dönüş yoktur:
- Alındı — sipariş az önce geldi.
- Kabul edildi — bunu üstleneceğinizi onaylıyorsunuz.
- Hazırlık aşamasında — mutfak iş başına geçti.
- Hazır — yemek servis edilmeyi veya alınmayı bekliyor.
- Tamam — sipariş tamamlandı.
Tezgahta ödeme almak
Çevrimiçi olarak ödenen bir sipariş zaten ödenmiş demektir: kasada herhangi bir işlem yapılmasına gerek yoktur. “Tezgahta ödeme” seçeneği için, müşteri ödemeyi yaptıktan sonra “Ödeme Al” düğmesi sayesinde ödemeyi kaydedebilirsiniz.
Bahşişler
Restoran Ayarları'ndan bahşiş özelliğini etkinleştirdiyseniz, müşteri ödeme sırasında bahşiş ekleyebilir. Bahşişlerin %100'ü size aktarılır: Winslor hiçbir kesinti yapmaz.
Manuel sipariş oluşturma
Siparişi telefonla mı yoksa doğrudan tezgahtan mı alıyorsunuz? Siparişi elle oluşturun. Taslak olarak kaydedebilir ve daha sonra, mutfağa gönderilmeye veya kasada işlem yapılmaya hazır olduğunda tamamlayabilirsiniz.
Verilmiş bir siparişi bulma
"Geçmiş" sekmesi, tüm durumları kapsayan bir önceki günün siparişlerini bir araya getirir. Buradan istediğiniz zaman bir hazırlık fişini yeniden yazdırabilirsiniz.
Bir siparişi iade etmek
Bir siparişi iade ettiğinizde, otomatik olarak bir iade belgesi oluşturulur — bu, iadenin muhasebe kayıtlarını tutan yasal bir belgedir.
Kartla yapılan ödemeler Stripe üzerinden gerçekleştirilir. Henüz yapmadıysanız, çevrimiçi ödeme alabilmek ve iade yapabilmek için Stripe'ı yapılandırın.
Bu makale sorunuzun cevabını vermiyor mu? Bize contact@winslor.com adresinden yazın.