Réservations

Gérer les réservations

Activez les réservations, définissez vos services et capacités, choisissez la confirmation automatique ou manuelle, et suivez votre agenda du jour.

Pour activer et paramétrer les réservations, rendez-vous dans Réglages restaurant. Une fois en place, vos clients réservent directement depuis votre carte, et vous suivez tout au même endroit dans Restaurant → Réservations.

La disponibilité des réservations dépend de votre offre. Si vous ne voyez pas l'option, vérifiez votre formule sur la page Gérer mon abonnement.

Définir vos services

Un service (« shift ») est un créneau d'ouverture aux réservations. Dans Réglages restaurant, créez vos services jour par jour et fixez une capacité en couverts pour chacun.

Horaires — par exemple le midi de 12:00 à 14:00 et le soir de 19:00 à 21:30.
Capacité — le nombre de couverts maximum pour ce service. Elle se remplit au fur et à mesure des réservations : quand la capacité est atteinte, le créneau n'est plus proposé au client.

Confirmation automatique ou manuelle

Vous choisissez comment les demandes sont traitées :

Automatique — la réservation est confirmée immédiatement, sans action de votre part.
Manuelle — chaque demande arrive dans votre agenda et attend que vous la confirmiez.

L'empreinte anti no-show (optionnelle)

Pour limiter les tables vides, vous pouvez demander une empreinte de carte à la réservation. Aucun montant n'est débité au moment de réserver : Stripe enregistre simplement la carte du client.

En cas de no-show, un montant fixé à l'avance est prélevé sur la carte enregistrée.
La politique (montant et conditions) est gelée et acceptée par le client au moment de réserver, en toute transparence.

L'empreinte anti no-show s'appuie sur Stripe. Assurez-vous d'avoir connecté votre compte : voir Connecter Stripe.

Côté client

Depuis votre carte en ligne, le client clique sur « Réserver » (page /reserve), choisit un créneau parmi vos services disponibles et valide. Il reçoit un rappel automatique la veille de sa venue.

Suivre votre agenda

Dans Restaurant → Réservations, vous retrouvez toutes les réservations du jour. Vous pouvez :

Confirmer une demande (en mode confirmation manuelle).
Installer un client à sa table à son arrivée.
Terminer une réservation une fois le repas fini.
Ajouter un walk-in, c'est-à-dire un client venu sans réserver.

Sur votre plan de salle, une table dont la réservation approche apparaît comme « réservée » — un repère visuel pratique pour organiser votre service.

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