Prenotazioni
Gestire le prenotazioni
Attiva le prenotazioni, definisci i tuoi servizi e la tua capienza, scegli la conferma automatica o manuale e segui il tuo programma giornaliero.
Per attivare e configurare le prenotazioni, vai su Impostazioni ristorante. Una volta configurato il sistema, i tuoi clienti potranno prenotare direttamente dal menu del ristorante e tu potrai gestire tutto da un'unica sezione in Ristorante → Prenotazioni.
La disponibilità delle prenotazioni dipende dalla vostra offerta. Se non vedete l’opzione, controllate il vostro piano nella pagina Gestisci il mio abbonamento.
Definire i propri servizi
Un turno («shift») è una fascia oraria aperta alle prenotazioni. In «Impostazioni ristorante», create i vostri turni giorno per giorno e stabilite la capienza in coperti per ciascuno di essi.
- Orari — ad esempio a pranzo dalle 12:00 alle 14:00 e a cena dalle 19:00 alle 21:30.
- Capacità — il numero massimo di coperti per quel servizio. Viene aggiornata man mano che si effettuano le prenotazioni: quando la capacità è raggiunta, la fascia oraria non viene più proposta al cliente.
Conferma automatica o manuale
Siete voi a scegliere come gestire le richieste:
- Automatica — la prenotazione viene confermata immediatamente, senza che sia necessario alcun intervento da parte vostra.
- Manuale — ogni richiesta viene inserita nella vostra agenda e attende la vostra conferma.
La funzione anti-no-show (opzionale)
Per ridurre il numero di tavoli vuoti, potete richiedere l’impronta della carta al momento della prenotazione. Al momento della prenotazione non viene addebitato alcun importo: Stripe si limita a registrare i dati della carta del cliente.
- In caso di mancata presentazione, dalla carta registrata viene addebitato un importo stabilito in anticipo.
- Le condizioni (importo e termini) sono fisse e vengono accettate dal cliente al momento della prenotazione, in totale trasparenza.
La funzione anti-no-show si basa su Stripe. Assicurati di aver collegato il tuo account: vedi Collegare Stripe.
Dal punto di vista del cliente
Dal menu online, il cliente clicca su «Prenota» (pagina /reserve), sceglie una fascia oraria tra quelle disponibili e conferma. Riceve un promemoria automatico il giorno prima della sua visita.
Segui la tua agenda
In Ristorante → Prenotazioni, troverete tutte le prenotazioni della giornata. Potete:
- Confermare una richiesta (in modalità di conferma manuale).
- Accompagnare il cliente al tavolo al suo arrivo.
- Concludere la prenotazione una volta terminato il pasto.
- Aggiungere un walk-in, ovvero un cliente che si presenta senza prenotazione.
Sulla pianta della sala, un tavolo la cui prenotazione è imminente appare come «riservato»: un pratico indicatore visivo per organizzare il servizio.
Questo articolo non risponde alla tua domanda? Scrivici all'indirizzo contact@winslor.com.